La plataforma SaaS de Nokia automatiza la gestión del proceso de conexión de banda ancha de fibra al hogar,reduciendo los desafíos que complican conectar a los clientes en el primer intento.

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Un nuevo servicio de Nokia promete ayudar a los proveedores de banda ancha a agilizar el proceso de conexión de los hogares a la fibra óptica,automatizando esta tarea con ayuda de la Nube.

La solución se llama Broadband Easy Connect y se trata de una plataforma SaaS (software como servicio) que los operadores pueden utilizar para gestionar el proceso de conexión de fibra óptica al hogar,desde la solicitud del cliente hasta la activación del servicio.

Nokia detalló que la plataforma permite procesar actividades clave como las citas de usuarios finales,despacho de técnicos de campo,prueba de trayectoria de fibra y activación de la terminal de red óptica.

Con este lanzamiento,la compañía finesa se propone resolver los desafíos que los proveedores de banda ancha enfrentan para conectar a sus clientes de manera óptima y rentable.

Según Nokia,más del 30 por ciento de las conexiones de fibra residencial no se logran ejecutar según lo planeado,debido a que los procedimientos manuales suelen tener errores,datos inexactos o cronogramas ajustados.

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Esto genera que incluso múltiples técnicos deban intervenir en la activación de una línea de banda ancha de fibra óptica al hogar para que el despliegue sea exitoso.

Asimismo,incrementa los costos y prolonga los tiempos de conexión,lo que afecta significativamente el gasto de capital total.

“Los procesos eficientes,la calidad de campo y la precisión de los datos son cruciales para las implementaciones exitosas”,señaló el fabricante finés.

Broadband Easy Connect está disponible para operadores,subcontratistas y minoristas bajo un modelo de suscripción.

La plataforma,destacó Nokia,cuenta con herramientas de flujo de trabajo que se pueden adaptar a las necesidades del operador e integrar sin problemas en el entorno de Tecnologías de la Información.

Particularmente,esta plataforma SaaS está pensada para automatizar los procesos y proporcionar a los equipos de ingeniería de campo acceso a herramientas de productividad que les faciliten la activación de un servicio y las pruebas en línea de extremo a extremo.

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“La plataforma en la Nube también permite a los ingenieros de campo utilizar modelos de visión artificial por computadora para validar la asignación de puertos y garantizar que todos los componentes pasivos estén instalados correctamente”,agrega la compañía.

Sandra Motley,presidenta de Redes Fijas de Nokia,afirmó que Broadband Easy Connect hace “que sea sencillo,rápido y rentable para los operadores instalar conexiones de fibra óptica en el hogar. Esto se traduce en clientes más satisfechos y un negocio de fibra en crecimiento”.

Nokia promete que esta solución ayudará a que los operadores logren conectar hogares a la fibra en un primer intento el 95 por ciento de las veces y reducir las visitas repetidas a la mitad,acelerando la implementación de la fibra en un 20 por ciento.